Frage zur Garantie / Wartungstabelle

[SeriousSam]

Wenn das Teil auf Lager liegt wirds in der Regel natürlich gleich eingebaut und dann der Antrag gestellt, davon bekommt der Kunde dann nichts mehr mit.
Der offizielle Weg ist halt anders.

 

[Stefan65]

So ist es.
Und zum teil leider nicht immer ein selbstgänger

 

[SeriousSam]

Ächt , dann steht ja u.U. das Bike tagelang beim Dealer bis das geklärt ist . Wenn Brixton so verfährt ist das äusserst kleinkrämerisch , haben die kein Vertrauen in ihre Händler , haben die Schiss ihr Händler will besch.....?
Ich kenne das anders , der Dealer schaut sich das an , entscheidet , beschafft die benötigten Teile , repariert und ich fahr vom Hof , der Nachspann ist nicht meine Baustelle.
Unterirdisch das Verfahren

Nö, kann man ja wieder fahren bis alles da ist. Wegen Flugrost am Schalldämpfer oder einem Kratzer am Kotflügel ist zumindest bei uns noch nie etwas stehen geblieben

 

[Flat Eric]

Nö, kann man ja wieder fahren bis alles da ist. Wegen Flugrost am Schalldämpfer oder einem Kratzer am Kotflügel ist zumindest bei uns noch nie etwas stehen geblieben

Das ist doch klar , ich reden von Schäden nicht von Befindlichkeiten

 

[SeriousSam]

Das ist doch klar , ich reden von Schäden nicht von Befindlichkeiten

Einen Tauschmotor oder Rahmen hat selten jemand lagernd. Haben wir aber auch noch nie gebraucht.

 

[Flat Eric]

Ich denke an so Sachen wie :
Gänge springen raus
Kopf undicht
Kupplung trennt trotz korrekter Einstellung nicht
etc.
Da muss der Händler ja erstmal den Motor aufmachen/zerlegen zur Schadensfeststellung .
Und danach soll er erstmal einen Antragstellen und auf Genehmigung warten
Anstatt alarmässig gleich die Teile zu beschaffen .
Die Post ist überlastet....
dann ist der Sachbearbeiter bei Brixton krank , die Poststelle dort schnarcht...
Gottchen das dauert doch alles .
Und der Kunde kann nicht fahren.
Das Verfahren so ist vorsintflutlich und kleinkrämerisch , kundenunfreundlich.

 

[SeriousSam]

In der Praxis wird der Antrag innerhalb weniger Stunden bearbeitet, geht also je nach Tageszeit sogar schneller als eine reguläre Bestellung der Ersatzteile.

 

[Flat Eric]

Woher du wissen ?
Wie wird der Antrag übermittelt ?

 

[Stefan65]

EIn anderer Öschi Hersteller übermittelt wie heut zu TAge sinnvoll über elektr. Kommunikation.
Wenn der Fall klar ist, wird dort innerhalb von 48 Std. das ok gegeben.
Und Serious Sam hat da aus erster Hand mit zu tun

 

[SeriousSam]

Woher du wissen ?
Wie wird der Antrag übermittelt ?

Elektronisch
Weil ich das beruflich mache

 

[Gast2858]

Elektronisch
Weil ich das beruflich mache

Aber alles geht noch nicht elektronisch bei KSR.
Rechnungstellen zum Beispiel beim Kauf.
Da hab ich schlechte Erfahrung gemacht und mein Händler hatte viele Telefonate bis endlich mal jemand irgend etwas gemacht, gedrückt oder geschickt hat.
2 Wochen für Rechnung + 2 Wochen für Papiere puh..... da gibt es selbst bei Italienischen/ Koreanischen Herstellern schon Online Rechnungen für die Händler.
Und warten macht alles ja viel spannender und unkomplizierter.
Aber gut , ich bin nicht vom Fach.......vielleicht muss das ja so.

 

[SeriousSam]

Da haben wir eigentlich keine Probleme, und wir bekommen die Rechnungen auch elektronisch.